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Cambi, Resi e Rimborsi

È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data di invio dell’ordine, all’indirizzo: [email protected]

Per velocizzare la risposta consigliamo di indicare nell’oggetto dell’email la dicitura: “RICHIESTA SOSTITUZIONE/RIMBORSO” e il NUMERO DI ORDINE.

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

*Si prega di prendere visione di ogni voce sottostante. Owlklub non si ritiene responsabile di eventuali problemi di cambi o rimborsi, per richieste di reso non effettuate secondo le istruzioni.

Come rendere gli articoli

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con l’imballo originale.

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Owlklub e devono rispettare tutti i parametri. Owlklub si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Cambi

Come effettuare un cambio?

Inserisci la merce nell’involucro originale.

Stampa il modulo inviatoti, all’interno del pacco contenente la merce da rendere.

Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

Owlklub

Via Raimondo Bonu, 9

Quartu Sant Elena (CA) 09045

Tel: +39 3393758186

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di ordini dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Nel caso in cui la consegna del pacco supera i 14 giorni dalla consegna, il magazzino si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Quando riceverò il cambio?

Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l’ordine viene consegnato alla sede Owlklub.

Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare un’email al seguente indirizzo [email protected] indicando il numero dell’ordine, il nome dell’intestatario e il tracking code della spedizione da te effettuata.

Ho acquistato un capo in prezzo promozionale, posso richiedere un cambio?

Se hai effettuato un acquisto di un prodotto scontato, puoi richiedere un cambio taglia del prodotto.

Non è possibile richiedere il cambio con un articolo differente da quello acquistato.

Rimborsi

Come richiedere un rimborso?

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti sempre entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

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Come avviene il rimborso?

Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite buono sconto Owlklub.

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso:

Paypal – entro 7 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso immediato.

Buono sconto Owlklub  – entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora possibile, immediato.

I giorni lavorativi saranno successivi alla data in cui riceviamo il reso

Ordini non conformi?

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (prodotto fallato, articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo [email protected], allegando prove fotografiche dell’irregolarità riscontrata.

Verrai contattato per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo fallato. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

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